1        ZÁKLADNÝ POPIS SLUŽBY A ODMENA ZA POSKYTOVANIE SLUŽIEB

1. Poskytovateľ služieb je sprostredkovateľom predaja, kúpy a/alebo prenájmu nehnuteľností na území Slovenskej republiky, prípadne v zahraničí na území Európskej únie alebo na území tretích krajín (ďalej len „Nehnuteľností“). Poskytovateľ služieb je zároveň sprostredkovateľom iných služieb, ako zabezpečenie správy nehnuteľností, kompletné zariadenie zakúpených nehnuteľností a iné služby súvisiace so zakúpenou nehnuteľnosťou. Poskytovaná služba spočíva v činnosti Poskytovateľa služieb smerujúcej k tomu, aby mal Klient príležitosť kúpiť alebo prenajať Nehnuteľností od tretej osoby. Ak sa na tom Klient a Poskytovateľ služieb dohodnú, poskytovaná služba môže spočívať aj v zabezpečení správy zakúpených nehnuteľností, kompletnom zariadení zakúpených Nehnuteľností a v poskytovaní iných služieb súvisiacich so zakúpenou Nehnuteľnosťou.

2. Poskytovateľ služieb poskytuje služby na základe zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) alebo zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „Obchodný zákonník“) a to vzávislosti od právaného postavenia Klienta. V prípade právneho postavenia Klienta ako spotrebiteľa (t. j. fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti), Poskytovateľ služieb postupuje aj podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a s ním súvisiace predpisy.

3. V závislosti od právneho postavenia Klienta, Poskytovateľ služieb a Klient uzatvárajú medzi sebou buď sprostredkovateľskú zmluvu podľa ust. § 774 a nasl. Občianskeho zákonníka alebo zmluvu o sprostredkovaní podľa ust. § 642 a nasl. Obchodného zákonníka. Rozsah poskytovaných služieb sa určuje po dohode Klienta a Poskytovateľa služieb vsprostredkovateľskej zmluve alebo v zmluve o sprostredkovaní (ďalej len „Zmluva“).

4. Odmena sa za poskytované služby určuje dohodou medzi Sprostredkovateľom služieb a Klientom v Zmluve. Výška odmeny závisí od rozsahu poskytovaných služieb. Odmena nezahŕňa a Poskytovateľ služieb nie je povinný uhradiť za Klienta náklady, ktoré v súvislosti s poskytovaním služby vzniknú, ako napr. správne, súdne poplatky, znalečné a iné poplatky, pokiaľ sa v Zmluve nedohodnú inak. Poskytovateľ služieb má nárok na náhradu nákladov, ak ich uhradil za Klienta. Poskytovateľ služieb je registrovaný na DPH podľa ust. § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Na základe uvedeného sa DPH k odmene neúčtuje, ak miestom dodania služby je tuzemsko – Slovenská republika. Splatnosť odmeny sa určuje individuálne v Zmluve. Odmenu za poskytovanie služieb je možné zaplatiť na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom služieb a to prostredníctvom bezhotovostného bankového prevodu na účet vedený vo Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky, IBAN:SK11 8330 0000 0022 0321 0947. Platobné podmienky sa bližšie určujú dohodou Poskytovateľa služieb a Klienta v Zmluve.

2        VŠEOBECNÉ PODMIENKY POSKYTOVANIA SLUŽBY

2.1     Služba sprostredkovania predaja, kúpy a/alebo prenájmu Nehnuteľností spočíva v jeho záväzku vyvíjať činnosť smerujúcu k tomu, aby Klient mal príležitosť kúpiť, predať a/alebo prenajať Nehnuteľnosť/ti a teda, aby mal možnosť uzatvoriť kúpnu zmluvu alebo nájomnú zmluvu s treťou osobou. Činnosť Poskytovateľa služieb spočíva najmä v:

• vyhľadávaní tretích osôb, ktoré predávajú Nehnuteľnosti pokiaľ Záujemca neprejavil záujem o konkrétnu Nehnuteľnosť pred uzatvorením Zmluvy na základe reklamnej činnosti Sprostredkovateľa alebo iných osôb,
• odprezentovaní Nehnuteľností prostredníctvom dokumentácie vzťahujúcich sa na Nehnuteľnosť alebo dokumentácie rozostavaných projektov Nehnuteľností,
• komunikácii s treťou osobou, ktorá ponúka na predaj, kúpu alebo prenájom Nehnuteľností, o ktoré Klient prejavil záujem,
• komunikácii s Klientom ohľadom skutočností zistených od tretej osoby,
• prípadnom dojednaní osobných stretnutí a/alebo osobnej alebo elektronickej komunikácie tretej osoby a Klienta ohľadom možnosti uzatvoriť kúpnu alebo inú zmluvu s treťou osobou,
• zaslaní akýchkoľvek dokumentov a informácii týkajúcich sa Nehnuteľností, o ktoré má Klient záujem, vrátane zaslania návrhov zmlúv, ktoré má Klient uzatvoriť s treťou osobou, ak Klient a tretia osoba nekomunikujú samostatne na základe dojednania komunikácie zo strany Poskytovateľa služieb,
• poskytovaní informácii od tretej osoby ohľadom Nehnuteľností, o ktoré má Klient záujem,
• iné činnosti, ktoré Klientovi vytvoria príležitosť uzatvoriť zmluvný vzťah s treťou osobou ohľadom Nehnuteľnosti.

2.2     Za službu sprostredkovania predaja, kúpy a/alebo prenájmu má Poskytovateľ služieb od Klienta nárok na odmenu, vo výške v akej sa dohodnú v Zmluve, pričom nárok Poskytovateľa služieb vzniká samotným zaobstaraním príležitosti uzatvoriť kúpnu alebo inú zmluvu s treťou osobou. Poskytovateľ služieb neručí za splnenie záväzkov tretích osôb, tak ako neručí za to, že dôjde k uzatvoreniu zmluvy s treťou osobou.

2.3     Služba sprostredkovania iných služieb ako napríklad zabezpečenie správy zakúpených Nehnuteľností a/alebo zabezpečenie kompletného zariadenia zakúpených Nehnuteľností spočíva v činnosti Poskytovateľa služieb smerujúcej k tomu, aby Klient mal príležitosť uzatvoriť s treťou osobou zmluvný vzťah, ktorý spočíva v povinnosti tretej osoby interiérovo zariadiť Nehnuteľnosti alebo spravovať nehnuteľnosti. Klient a Poskytovateľ služieb sa môžu v Zmluve dohodnúť, že sám Poskytovateľ služieb na príkaz Klienta obstará kompletné zariadenie nehnuteľností alebo správu nehnuteľností. Za uvedené služby patrí Poskytovateľovi služieb od Klienta odmena, ktorá sa zväčša dojednáva spoločne s odmenou za Službu sprostredkovania predaja, kúpy Nehnuteľností.

2.4     Rozsah poskytovaných služieb závisí od dohody Klienta a Poskytovateľa služieb v Zmluve. Zmluvu možno uzatvoriť na dobu určitú a to do dátumu dohodnutého v Zmluve alebo do uzatvorenia zmluvného / zmluvných vzťahov Klienta a tretej osoby podľa toho čo nastane skôr a to všetko v závislosti od dohody Klienta a Poskytovateľa služieb v Zmluve. Klient je povinný oboznámiť Poskytovateľovi služieb uzatvorenie zmluvy s treťou osobou, ktorú Poskytovateľ služieb svojou činnosťou pre Klienta sprostredkoval. Poskytovateľ služieb poskytuje služby bezodkladne po uzatvorení Zmluvy a počas trvania Zmluvy a najneskôr do lehoty dohodnutej v Zmluve.

2.5     Poskytovateľ služieb zodpovedá Klientovi za vady poskytnutej služby a to rozdielne pri Klientovi, ktorý má právne postavenie spotrebiteľa a pri Klientovi, ktorý toto postavenie nemá. V prípade Klienta – nespotrebiteľa, Poskytovateľ služieb neposkytuje širší rozsah zodpovednosti za vady, ako ustanovuje príslušný zákon. V prípade Klienta – spotrebiteľa, Poskytovateľ služieb zodpovedá za vady služby podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, pričom dĺžka trvania zodpovednosti za vady služby je 24 mesiacov od jej poskytnutia.

         POSTUP PRI UPLATNENÍ PRÁV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY SLUŽBY (REKLAMÁCIA) A POUČENIE O ALTERNATÍVNOM RIEŠENÍ SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

2.6     Postup sa vzťahuje výlučne na Klienta – spotrebiteľa. V prípade Klienta – nespotrebiteľa, Klient postupuje v zmysle príslušných ustanovení zákona, ktorý sa na neho vzťahuje. Postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady služby (reklamácia) možno nájsť v Reklamačnom poriadku  vydanom Poskytovateľom služieb a zverejnenom na webovom sídle.

2.7     Poučenie o alternatívnom riešení sporov je súčasťou Reklamačného poriadku označeného v bode 2.6 tohto poučenia.

3        POUČENIE KLIENTA – SPOTREBITEĽA O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY V PRÍPADE ZMLUVY UZATVORENEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZATVORENEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV POSKYTOVATEĽA SLUŽIEB

3.1     Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva medzi Poskytovateľom služieb ako obchodníkom a Klientom ako spotrebiteľom, ktorá bola dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa služieb a Klienta – spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

3.2     Zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa služieb sa rozumie zmluva medzi Poskytovateľom služieb ako obchodníkom a Klientom ako spotrebiteľom:

• uzavretá za súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa služieb a Klienta – spotrebiteľa na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom Poskytovateľa služieb,
• na ktorej uzavretie dal návrh Klient – spotrebiteľ Poskytovateľovi služieb na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom Poskytovateľa služieb,
• uzavretá v prevádzkových priestoroch Poskytovateľa služieb alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po individuálnom a osobnom oslovení Klienta – spotrebiteľa Poskytovateľom služieb na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom Poskytovateľa služieb,
• uzavretá počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou.

3.3     Klient – spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku a od Zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa služieb bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy. Ak sa Klient – spotrebiteľ rozhodne uplatniť právo odstúpiť od Zmluvy, môže tak urobiť zaslaním jednoznačne formulovaného prejavu vôle, z ktorého bude zrejmé, že mieni od Zmluvy odstúpiť. Urobiť tak môže, ale nemusí prostredníctvom vzorového formuláru Odstúpenia od Zmluvy, ktorý je možné nájsť TU .  Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať prostredníctvom pošty na adresu sídla Poskytovateľa služieb alebo na e-mailovú adresu: nehnutelnostivzahranici@gmail.com. Lehota na odstúpenie od Zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Klient – spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od Zmluvy Poskytovateľovi služieb.

3.4     Po odstúpení od Zmluvy Poskytovateľ služieb vráti Klientovi – spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím Zmluvy. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe Klienta – spotrebiteľa, ak výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

3.5     V prípade, ak Klient – spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania služieb počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy, Klient – spotrebiteľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi služieb cenu za skutočne poskytnuté plnenia do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy a po úplnom poskytnutí služieb Klient – spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od Zmluvy.

4        ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

4.1     Poskytovateľ služieb je oprávnený zmeniť toto poučenie, a to v nadväznosti na zmenu všeobecne záväzných právnych predpisov alebo svojej obchodnej politiky. Poučenie je dostupné na webovom sídle Poskytovateľa služieb.

4.2     Poučenie bolo v tomto znení zverejnené na webovom sídle dňa 5.6.2025

Reklamačný poriadok

Vzorové odstúpenie od zmluvy